Toppranket i Whitelane-undersøkelse

14-04-2016

Pressemelding, Oslo, 14. april 2016

På første forsøk ble Basefarm nummer én på serviceleveranse-kvalitet. I konkurranse med internasjonale giganter inkludert flere asiatiske er selskapet en god nummer to på pris.

Profilbilde av Grethe Viksaas, grunnlegger av Basefarm
 

 – Vi er stolte over å være blant de fire beste på kundetilfredshet og nummer én på serviceleveranse-kvalitet, sier grunnlegger av Basefarm, Grethe Viksaas.

Det er første gang Basefarm deltar i den årlige, nordiske undersøkelsen i regi av Whitelane Research og PA Consulting Group. Nærmere 1000 av markedets største outsourcings-kontrakter er blitt evaluert som grunnlag for å rangere Nordens 29 beste IT-outsourcingsleverandører.

Pris er et sentralt argument for outsourcing til asiatiske land. Basefarm ble nummer to på dette kriteriet. Flere asiatiske selskaper måtte se seg slått av det nordeuropeiske selskapet.

– Pris er alltid viktig, men det er primært andre faktorer vi har ambisjoner om å være best på som servicekvalitet hvor vi skårer høyest av alle i undersøkelsen. Å gå helt til topps på pris er derfor overraskende, men ikke mindre gledelig. Sluttregningen og god kundeservice er til syvende og sist viktigere for kundene enn forlokkende timepriser, sier Grethe Viksaas.

Basefarm har i 16 år drevet innenfor virksomhetskritisk IT-drift. Selskapets tjenestespekter dekker applikasjonsdrift og –forvaltning, avanserte tekniske løsninger, high-end skytjenester og colocation fra seks datasentra i Norge, Sverige og Nederland. Et nytt datasenter står straks klart i Oslo-området, og vil styrke Basefarm sin posisjon på det norske markedet ytterligere.

– Med 400 medarbeidere er vi en relativt stor bedrift i Norden, men liten i forhold til virksomheter vi sammenlignes med. Kompetanse, servicenivå og innovasjon blir derfor sentrale konkurranseparametere for oss. Vi scorer høyt på alle, sier Viksaas.

Som eksempel trekker hun frem selskapets lansering i vår av hybride skytjenester og –produkter. Det innebærer at selskapet kombinerer sine egne lokale tjenester med mulighetene store, internasjonale aktører som Amazon og Azure.

– Vi har ressurser til å utnytte løsningene fra disse selskapene, men kan ikke konkurrere ved å bygge opp tilsvarende selv. Tilbakemeldingene i undersøkelsen viser at grepene vi gjør ved å tilby slike innovative løsninger, samt å tilby topp service og nærhet er viktige elementer for å vinne tillitt for fremtiden hos våre kunder, sier Viksaas.

Selv om Basefarm er en internasjonal aktør, profilerer selskapet seg som lokal i landene de opererer i. Den lokale tilhørigheten er sentral i en verden hvor det er stadig sterkere fokus på sikkerhet og nasjonal lagring av data inkludert sensitive persondata. Selskapet satser på en ”både og”-strategi med både pålitelig drift og løsninger som frister utviklere som møter sterke innovasjonskrav fra markedet. 

Bilde av IT Outsourcing Study 2016 Nordics

Oppsummering av Whitelane og PA Consulting undersøkelsen

Les hele oppsummeringen her!

Trykk her for å lese alt om Whitelane-undersøkelsen og Basefarm

btn-top

Ønsker du mer informasjon om Whitelane undersøkelsen?

Vil du vite mer om undersøkelsen, eller er interessert i en presentasjon av resultatene? Ta gjerne kontakt nedenfor.

btn-top