Reiseliv

28-03-2014

E-commerce på tvers av kanaler

E-commerce-boomen skaper vekst i reisebransjen over hele Europa. Flere reiseaktører har i de senere år implementert sofistikerte metoder for å selge sin ferskvare, tilleggsvarer og tjenester på nettet. Disse metodene har nå funnet veien inn i nye kanaler og medier, og når dermed nye potensielle kunder. Nøkkelteknologier for å få dette til, er de som tillater integrasjon på nettet og sosiale media; som mobiler og nettbrett, elektroniske rabattkuponger, sammenlignings- og anbefalingsmotorer, verktøy for kryss-salg og priskalkulatorer. Gode eksempler på dette er billettautomater på tog, GPS verktøy for logistikkplanlegging og levering, og mobilverktøy for piloter.

Effektivitet i skyen

Skytjenester er på mange måter betydningsfulle for reiselivsbransjen. Store flyselskaper og reisebyråer med avdelinger spredt over mange land, bruker skyteknologi for å sette opp nye knutepunkter. De får på denne måten fordel av å kjøpe sine IT-tjenester og selge sine produkter ved hjelp av skybaserte tjenester, i stedet for tradisjonelle datasentre.

Hva vår erfaring forteller oss

Noen store teknologiske skifter det siste tiåret ført til at tradisjonelle reisebyråer i stor grad er blitt erstattet av online portaler som, litt enkelt sagt, tilbyr større reiseopplevelser for mindre penger.

Reisingen i seg selv har også blitt lettere. Ved å eliminere papirbilletter sparer selskapene stort. For ikke å nevne miljøgevinsten, den lavere prisen, og en enklere hverdagen for kunden. Teknologiske nyvinninger har også gjort reisen tryggere enn noen gang.

Et resultat av alt dette, er at det har blitt en sterk sammenheng mellom tjenestetilgjengelighet og tillit. Reiseselskaper i dag er helt avhengige av oppetid og kvalitet. Vi har masse erfaring med disse problemstillingene gjennom vårt samarbeid med noen av de beste i bransjen i Skandinavia og i Nederland. Dette er bedrifter med masse trafikk, høy endringstakt, og som alltid må være online.

Vi bidrar til at disse bedriftene fortjener den tilliten kundene deres viser dem, og dermed hjelper vi litt til for at kundene skal fortsette å oppdage verden. 

Vil du vite mer om E-commerce i reiselivsbransjen?

Ta kontakt med en av våre eksperter!

btn-top