SBAB sparer 7 millioner sekunder

14-02-2017

Sveriges femte største bank SBAB kortet ned responstiden for sine mest virksomhetskritiske systemer med syv millioner sekunder med en stabil driftsplattform fra Basefarm. - Vi liker måten Basefarm jobber på, leveransene og innovasjonsplanene, sier Jan Stenkvist, Senior Vendor Manager hos SBAB om hvorfor selskapet utvider samarbeidet med Basefarm.

SBAB logo - Basefarm kunde

Utfordrende SBAB arkitektur

I 2014 søkte SBAB ny leverandør for drift av webplattformen for Sbab.se. Etter at Basefarm utfordret SBAB på arkitektur, valgte banken å bygge en mer kostnadseffektiv og fleksibel plattform via Basefarm. Gevinsten ble mer tid og ressurser til utvikling, og til å møte kundenes behov bedre.

- Vi merket oss Basefarm da vi i 2014 søkte en rask og innovativ leverandør med høy endringstakt, forteller Jan Stenkvist, og fortsetter: - På under to år har leverandøren overgått våre forventninger. Derfor utvider vi nå samarbeidet. 

Hold deg oppdatert! Legg igjen din epost og få informasjon om nye blogginnlegg, webinarer og eventer direkte i din innboks!

btn-top

Fra daglig omstart til driftsstabilitet

Frem til i våres opplevde SBAB ytelsesproblemer i et av sine viktigste IT-systemer; kredittberegningssystemet. Både kundene og SBABs 150 kundeservicemedarbeidere bruker det web-baserte systemet til lånesøknader. Ytelsesproblemet medførte et daglig behov for omstart. Medarbeidere og kunder måtte dessuten vente i over ti sekunder på respons fra systemet, noe som var uakseptabelt. Responstiden er kuttet vesentlig etter overføringen til Basefarms plattform og systemet har nå en helt annen driftsstabilitet. SBAB kan dessuten fokusere  på å optimalisere driften fremfor omstarter.

btn-top

Kunsten å spare 7 millioner sekunder

SBAB kan angi besparelsene sine både i sekunder og kroner.

Overføringen til Basefarm medførte en syv sekunder kortere responstid - fra over ti til under tre sekunder. Det er en forbedring på over 200 prosent. For alle de 150 medarbeiderne utgjør dette syv millioner sekunder eller nærmere 2000 timer på ett år. 


Basefarm har dedikerte kundeteam som kontinuerlig foreslår forbedringer og endringer i kundenes driftsmiljøer. Omleggingen av SBABs system bekrefter hvor viktig valg av riktig driftsleverandør er for både kundeopplevelse og daglig drift.
Olle Hellgren, Senior Key Account Manager, Basefarm.


 

btn-top

Bedre opplevelse og mindre stress gir fortsatt tillit

Raskere hjelp fra kundebehandlere og kortere responstid har i sum skapt en bedre kundeopplevelse. Forbedringene fører dessuten til et bedre arbeidsmiljø, noe som er en positiv effekt utover innsparte sekunder.


Vi har behov for en leverandør som er innovativ og proaktiv og som bistår oss med å optimalisere og foredle våre IT-systemer og -driftsmiljøer. Basefarm har vist at selskapet ligger i forkant. Selskapets plattform gir rom for fortsatt utvikling og vi utvider gjerne samarbeidet.
Jan Stenkvist, Senior Vendor Manager, SBAB


 

btn-top

Sveriges mest fornøyde boliglånskunder

Statseide SBAB ble grunnlagt i 1985 og tilbyr lån og sparing til privatpersoner, borettslag og eiendomsselskaper. Selskapet har 450 medarbeidere og Sveriges mest fornøyde boliglånskunder i henhold til Svenskt Kvalitetsindex (SKI) for 2014 og 2015.

btn-top

Ønsker du mer informasjon om Basefarm innen bank- og finans?

Fyll ut feltene, en av våre spesialister vil kontakte deg fortløpende:

btn-top