Financiële dienstverlening

17-03-2014

In de financiële dienstverlening zien wij de volgende trends plaatsvinden.

Hogere vraag naar gepersonaliseerd bankieren creëert veiligheidsrisico´s

De technologie zorgt ervoor dat klanten van banken en financiële instituten een meer gepersonaliseerde gebruikerservaring eisen. Tegelijkertijd maken nieuwkomers zoals telecombedrijven en payment providers de reeds concurrerende markt nog competitiever. Zodoende zijn klantgerichte strategieën voor banken zeer belangrijk en ligt de nadruk op technologieën die de klantervaring personaliseren en verbeteren.

Volgens Gartner betekent dit een introductie van:

  • Multi-channel integratieplatformen;
  • Mobiele apps voor smartphones;
  • Software om klanten meer controle te geven over hun financiën.

Al deze technologische ontwikkelingen maken banken en financiële instituten kwetsbaar voor beveiligingsrisico’s. Hierdoor komt er een grote druk komt te liggen op de IT-dienstverleners om beveiliging van het hoogste niveau te garanderen.

Kostenbesparing en flexibiliteit

Aangezien de Europese financiële sector een van de meest kwetsbare industrieën is, is de focus op kostenbesparingsstrategieën nog steeds dominant aanwezig als het gaat om IT. Het accent ligt op strategieën en technologieën die bijdragen aan het verminderen van de kosten. Voorbeelden hiervan zijn banken die het aantal kantoren verminderen en de interactie met de klant verleggen naar goedkopere kanalen zoals het internet en mobiele telefoons.

Cloud-diensten beïnvloeden de business niet

Cloud-diensten krijgen steeds meer de aandacht van financiële instellingen, vooral als gevolg van de voordelen in kostenreductie en verandering in kostenstructuur (van vaste naar variabele kosten). Toch beperken deze voordelen zich voornamelijk tot infrastructurele projecten, gericht op horizontale oplossingsgebieden, zoals veiligheid en bedrijfscommunicatie. Deze laatste maakt gebruik van cloud-diensten voor communicatiemiddelen als e-mail/ messaging.

Onze ervaring leert ons het volgende

We hebben uitgebreide ervaring met het hosten van systemen van financiële instellingen alsmede het creëren van high-security systemen voor websites. Als level 1 PCI DSS provider zorgen we ervoor dat belangrijke informatie veilig is. We evalueren voortdurend potentiële beveiligingsproblemen en zorgen voor hoge beschikbaarheid van de systemen en applicaties van onze klanten.