Thalys is een Frans-Belgische operator van hogesnelheidstreinen in Frankrijk, België, Duitsland en Nederland.
Thalys wilde zijn klanten beter begrijpen. Ze waren op zoek naar een oplossing om klantinformatie te centraliseren en een 360°-klantbeeld te creëren voor alle merken en kanalen. Ze wilden ook ondersteund worden bij het beheer van hun campagnes.
Orange Business hielp Thalys om eigenaar te worden van hun gegevens en om een volledig 360° beeld te krijgen van hun klanten om zo hun groei te ondersteunen met de creatie van een krachtige hub voor klantgegevens op maat van de behoeften van de klant en de implementatie van een tool voor campagnebeheer (Adobe Campaign).
- efficiënte & tijdbesparende tool voor campagnebeheer
- betere kennis van klanten
- Betere manier om klanten te bereiken en te binden door gepersonaliseerde diensten en informatie op maat aan te bieden.
- Alle reizigers weten waar ze naartoe reizen en hebben de juiste tools om op de slimst mogelijke manier te handelen op basis van deze waardevolle informatie.
